cappmoda.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, kullanılmamış olmaları koşuluyla fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim yapılabilmektedir.
Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?
Değişim talebiniz için öncelikle WhatsApp Değişim Hattımız (+90 553 704 07 87) üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz süreç boyunca size yardımcı olacak ve yönlendirme sağlayacaktır.
Onay sonrasında, değişimini yapmak istediğiniz ürünü faturasıyla birlikte aşağıdaki bilgilerle kargoya teslim edebilirsiniz:
Kargo Firması: DHL (MNG) Kargo
Gönderi Kodu: 363590790
Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve yıkanmamış olması gerekmektedir. Bu şartlara uymayan ürünlerin değişimi veya iadesi kabul edilmemektedir.
Kargonuzun içinde yer alan faturanın alt kısmına “Değişim Talebi” ibaresiyle birlikte değişim nedeninizi belirtmenizi rica ederiz.
Tüm değişim işlemlerinde kargo bedeli alıcıya aittir. Kargoya herhangi bir ödeme yapmadan gönderim sağlayabilirsiniz; kargo ücreti değişim sürecinde ürününüzden mahsup edilecektir.
Farklı bir kargo firmasıyla ücretini ödeyerek gönderim yapabilirsiniz; bu durumda değişim işleminiz ürün bize ulaştıktan sonra gerçekleştirilir.
Tüm ürünlerimiz kargoya verilmeden önce kalite kontrolünden geçmektedir. Ancak tarafınıza yanlış veya defolu bir ürün ulaştıysa, ürünü DHL (MNG) Kargo 363590790 kodu ile karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz.
İade kargonuz ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve istemiş olduğunuz ürün yeniden gönderilir. Lütfen paket içerisine iade nedeninizi yazmayı unutmayınız.
Teslimat sırasında pakette hasar fark ederseniz mutlaka “Durum Tespit Tutanağı” tutturun ve bizimle iletişime geçin.
Ücret İadesi Süreci
İadeniz onaylandıktan sonra ödeme şeklinize göre geri ödemeniz yapılır:
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tek çekim işlemler tek çekim; taksitli işlemler taksitli olarak iade edilir.
EFT/Havale ile yapılan ödemelerde, gönderdiğiniz IBAN hesabınıza 10 iş günü içinde yatırılır.
Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde, IBAN bilgilerinizi paylaşmanız halinde iade tutarı 10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade süresi, bankalara bağlı olarak değişebilmektedir ve firmamız bu süreç üzerinde kontrol sahibi değildir.
IBAN bilgilerinizde bir hata olabilir. Detaylı bilgi için WhatsApp Müşteri Hizmetleri hattımızla (+90 553 704 07 87) iletişime geçebilirsiniz.
Önemli Bilgilendirmeler
Değişim işlemlerinde sipariş formu ibrazı zorunludur.
Anlaşmalı kargo firmamız DHL (MNG) Kargo’dur.
Kampanyalı ürünler ve aksesuarlar için değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır.
